La norma ISO 21001 definisce i requisiti per i sistemi di gestione delle organizzazioni educative (EOMS) quando tali istituzioni devono dimostrare competenza per supportare il conseguimento di apprendimento, insegnamento e ricerca.
Lo standard ha l'obiettivo di migliorare la soddisfazione di studenti, personale e altri destinatari attraverso l'utilizzo efficace di un EOMS, insieme a processi per lo sviluppo del sistema e la garanzia della conformità.
La norma ISO 21001 può anche essere utilizzata all'interno di organizzazioni educative all'interno di organizzazioni più grandi, la cui attività principale non è l'istruzione, ma la formazione professionale.
La norma non si applica alle aziende che producono o realizzano prodotti complementari al percorso educativo.
Le organizzazioni certificate possono promuoversi come titolari di certificato nei loro materiali promozionali e possono includere gratuitamente il logo della certificazione URS.