La certificazione di questo standard è destinata ai fornitori di servizi di tecnologia dell'informazione.
Lo standard ISO 20000-1 certifica che il sistema di gestione di un'azienda è conforme allo standard internazionale e che l'organizzazione si impegna a migliorare continuamente la qualità dei servizi IT forniti.
ISO 20000-1 fornisce processi integrati per la fornitura di servizi di tecnologia informatica sulla base di ITIL - IT Infrastructure Library.
Le organizzazioni certificate possono promuoversi come titolari di certificato nei loro materiali promozionali e possono includere gratuitamente il logo della certificazione URS.