EN 15838 - Sistema di gestione della qualità per i customer contact centres

The EN 15838 certificate issued by an independent, accredited certification body guarantees that a quality management system has been implemented, documented, used, maintained and improved by the supplier of customer contact services.

Le aziende certificate possono promuoversi come titolari di certificato nei loro materiali promozionali e possono includere gratuitamente il logo della certificazione URS.

• garantisce l'alta qualità dei servizi e dei prodotti forniti;
• implementa uno standard internazionale in azienda;
• riduce i costi operativi;
• aumenta l'efficacia nell'intera organizzazione;
• aumenta la fiducia dei clienti nella tua organizzazione come fornitore sicuro di servizi.